Hledáte odpovědi na tyto otázky: Jaké je povědomí o značce? Jaká je nasycenost trhu? Kdy, kde, jak a proč je nakupováno? Jak reagují trhy na reklamu a propagaci? Jaký je odbytový potenciál? Jaká je konkurence a jaká je její síla? Které segmenty jsou nejvíce ziskové? Na tyto a jiné otázky odpovídá marketingový průzkum .
Marketingový průzkum je systematické shromažďování a vyhodnocování informací, které vedou k pochopení požadavků trhu. Hledá odpovědi na otázky týkající se nákupního chování zákazníků, kvality distribuce výrobků, účinnosti reklamy, vnitro a vně podnikové činnosti, cen a dalších prvků systému marketingového řízení.
Základní přístupy marketingovém výzkumu:
- Kvalitativní výzkum hledá odpovědi na otázky: Proč? Jak?
Zjišťuje důvody a příčiny chování lidí. Klade důraz na podrobné prozkoumání názorů vybraných představitelů cílové skupiny a na zkoumaný problém.
Mezi hlavní metody kvalitativního průzkumu patří:
individuální hloubkové rozhovory, skupinové rozhovory a projekční techniky. - Kvantitativní výzkum hledá odpovědi na otázky typu: Co? Kolik? Jak často?
Zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám.
Je prováděn na větším počtu respondentů.
Mezi hlavní metody kvantitativního průzkumu patří:
písemné, telefonické, osobní, elektronickéd otazování a pozorování.
Funkce marketingového výzkumu
- marketingový výzkum pomáhá identifikovat příležitosti a problémy spojené s prodejem
- marketingový výzkum vytváří metody pro sběr informací
- marketingový výzkum řídí a uskutečňuje proces sběru dat
- marketingový výzkum analyzuje výsledky prodeje
- marketingový výzkum analyzuje nákupní chování spotřebitelů
- marketingový výzkum sděluje zjištěné poznatky a jejich důsledky
- marketingový výzkum poskytuje zpětnou vazbu managementu a pracovníkům , umožňuje kontakt s kupujícím
- marketingový výzkum poskytuje informace o budoucím vývoji na trhu
- marketingový výzkum poskytuje informace o potřebách, preferencích a chování zákazníků
- marketingový výzkum poskytuje informace o konkurenci
- marketingový výzkum nastoluje filosofii
- marketingový výzkum dává managementu informace, které pomáhají při tvorbě reklamních a marketingových strategií, volbě cílů a řízení podniku
- marketingový výzkum odstraňuje rizika z podnikání a zviditelňuje šance a vyhlídky organizace
Kdy provádět marketingový výzkum?
- když se mění produktové portfolio, nebo když uvádíte nový výrobek na trh
- když potřebujete znát potřeby a reakce trhu na novou službu
- když dochází k nějaké inovaci
- když klesá tržní podíl firmy
- když klesají tržby
- když chcete znát pozici vaší značky v podvědomí spotřebitelů
Postup při marketingovém výzkumu
- Definování problému – za prvé je třeba zjistit potřeby, hloubku a šíři marketingového výzkumu a jasně definovat cíle marketingového výzkumu.
zadání by mělo by obsahovat:- Jaké informace chci získat
- Kde je budu získávat a od koho
- Kdo je bude získávat
- Pomocí jakých metod a forem je budu získávat
- Výše nákladů
- Personální zajištění (vlastní režie, agentura)
- Materiálně-technické zajištění
- Plán výzkumu (situační analýza) – druhým krokem je vytvořit prováděcí plán, zvolit správnou metodiku výzkumu, zvolit representativní vzorek respondentů a vytvořit podklady pro vlastní výzkum
- Sběr informací – fáze realizace dotazování, pozorování a zkoumaní
- Zpracování, analýza a vyhodnocení údajů – kompletace, klasifikace, kódování, třídění, analýza a vyhodnocení výsledků výzkumu
- Závěry a doporučení a přijetí marketingových opatření – na základě výsledků se vytvoří postupy, směrnice a další marketingové strategie, které povedou k zlepšení situace
Techniky online marketingového výzkumu 2018
Update: 15.11.2018
- Analýza klíčových slov – Hledání slov a frází, které hledají ve vyhledávačích vaši zákazníci.
- Analýza konkurenčních webů a souvisejících tématických webů, které se nacházejí ve vyhledavači Google na předních pozicích na klíčová slova. V rámci výzkumu je třeba provést, analýzu jejich odkazového portfolia a
- Segmentace tržních segmentů
- Obsahový audit jejich profilů sociálních sítí v daném segmentu
- Lean StartUp medody marketingového výzkumu pomocí vstupních stránek
