Zákaznické centrum

• Automatizované Call centrum = telefon + internet (www stránky), automatizované vytáčení čísel z databáze, identifikace volajícího spojené z vyhledáváním zákaznických informací
• Sekce automatizované zákaznické podpory na www stránkách

Servisní centrum

• řízení servisních techniků
• správa náhradních dílů a materiálu
• komunikace servisních techniků s centrálou v reálnem čase

Sdílený přístup více uživatelů a synchronizace

• centrální databáze a synchronizace s lokální databází
• definice různých přístupových práv

návaznost a dostupnost s dalšími systémy

• programy typu Office
• komunikační programy
• systémy firemního kontrolingu (SAP)