Interaktivní chatbot založený na umělé inteligenci – ChatGPT, generuje na trhu tolik rozruchu díky své schopnosti poskytovat rychlé, stručné a přesné odpovědi na jakékoli dané téma.
Tento nástroj AI je vytvořen pro každého, včetně jednotlivců a firem všech velikostí. Je to interaktivní chatbot vytvořený OpenAI. Je navržen tak, aby byl rychlejší při poskytování odpovědí na všechny často kladené otázky.
Obsah:
Inovujte podnik s pomocí Chat GPT
Zde je několik způsobů, jak ChatGPT pomáhá zlepšit prodej:
1. Automatizujte opakující se úkoly
Jednou z nejvýznamnějších výzev, kterým obchodní zástupci čelí, je nutnost provádět opakované úkoly. Například odpovídání na často kladené otázky, rezervace schůzek a zpracování objednávek.
Natolik, že výzkum ve skutečnosti ukazuje, že obchodní zástupci tráví prodejem zákazníkům jen asi čtvrtinu svého času.
Automatizací opakujících se úkolů zajistíte, že se prodejci soustředí na prodej. Tyto úkoly mohou být časově náročné a odvádět pozornost od cenných činností, jako je budování vztahů se zákazníky a uzavírání obchodů.
To je důvod, proč je ChatGPT neocenitelný pro automatizaci těchto rutinních úkolů, uvolňuje obchodním zástupcům čas a umožňuje jim soustředit se na vysoce hodnotné činnosti – což v konečném důsledku vede ke zvýšení efektivity a vyšší produktivity v rámci organizace.
Mezi další rutinní prodejní úkoly a procesy, se kterými může ChatGPT pomoci, patří (ale nejsou omezeny na):
- Kvalifikace potenciálního zákazníka: ChatGPT může pomoci identifikovat a kvalifikovat potenciální zákazníky kladením předem určených otázek a shromažďováním relevantních informací při integraci s chatbotem.
- Interakce se zákazníky na nízké úrovni: ChatGPT dokáže zpracovat opakované dotazy a požadavky zákazníků, což prodejním týmům umožňuje soustředit se na složitější úkoly. Naučte ChatGPT odpovídat na často kladené otázky, což umožňuje odpovídat na dotazy zákazníků v reálném čase prostřednictvím chatu.
- Zadávání dat: ChatGPT dokáže přesně zachytit a vložit informace o zákaznících do CRM systémů, což pomáhá snižovat chyby při ručním zadávání dat.
- E-mailový kontakt/odpověď: ChatGPT dokáže automatizovat odpovědi na běžné e-mailové dotazy zákazníků, čímž uvolní čas prodejnímu týmu na personalizovanější interakce.
- Následné interakce: ChatGPT může automatizovat následné úkoly, jako je plánování připomenutí a odesílání následných e-mailů. Naučte ChatGPT, aby automaticky navazoval na potenciální zákazníky na základě konkrétních spouštěčů, abyste udrželi svůj prodejní kanál v pohybu.
2. Personalizujte zákaznické iterakce
ChatGPT využívá obrovské množství dat a rozumí přirozenému jazyku, což mu umožňuje generovat personalizované odpovědi na dotazy zákazníků. Což v konečném důsledku činí interakce lidštějšími a zvyšuje spokojenost zákazníků. ChatGPT toho dosahuje:
Poskytování kontextově orientovaných odpovědí: ChatGPT může využít minulé interakce a informace o zákaznících ke generování personalizovanějších a relevantnějších odpovědí.
Poskytování statistik založených na datech: ChatGPT může analyzovat zákaznická data a poskytovat prodejcům statistiky, které mohou poskytnout cílenější a personalizované prodejní přístupy.
Povolení interakcí v reálném čase: ChatGPT může poskytovat odpovědi na dotazy zákazníků v reálném čase a pomáhat prodejcům rychle řešit problémy zákazníků, čímž zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.
3. Vylepšete zkušenost zákazníků
ChatGPT může odpovídat na dotazy zákazníků 24 hodin deně 7 dní v týdnu a poskytuje rychlé a přesné odpovědi. To zlepšuje zákaznickou zkušenost a vede ke zvýšené loajalitě a opakovaným obchodům.
Schopnost ChatGPT zpracovávat více zákaznických dotazů současně také znamená, že prodejní týmy mohou zvládnout větší objem zákaznických interakcí, což vede ke zvýšení příjmů.
4. Snižte náklady na pracovní sílu
Automatizací rutinních úkolů snižuje ChatGPT potřebu manuální práce, což vede k úsporám nákladů.
Kromě toho dokáže zpracovat velký objem zákaznických dotazů, což snižuje potřebu dalších obchodních zástupců.
To vede ke snížení nákladů na pracovní sílu a zvýšení efektivity, což vede k vyšší ziskovosti podniků.
5. Zvyšte provozní efektivitu
ChatGPT se integruje s dalšími prodejními nástroji, jako jsou systémy CRM, aby zefektivnil proces prodeje. To umožňuje lepší efektivitu mezi obchodními zástupci a ostatními odděleními, jako je marketing a zákaznický servis.
Pokud například zákazník zadá dotaz, ChatGPT může vygenerovat tiket v systému CRM, který si může vyzvednout obchodní zástupce nebo agent zákaznického servisu. To zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou vyřizovány rychle a efektivně.
6. Personalizujte zákaznickou komunikaci
ChatGPT může také poskytnout informace o tom, které produkty jsou nejoblíbenější, jaké jsou nejčastější námitky zákazníků a co zákazníky motivuje k nákupu.[infografika] jak může ChatGPT zlepšit prodej?
Zde je 7 způsobů, jak ChatGPT pomáhá zlepšit prodej:
[Statistiky] Fakta o ChatGPT
- Chat GPT byl spuštěn 30. listopadu 2022.
- Nový a vylepšený model vkládání GPT-4 byl spuštěn 15. prosince 2022.
- 14. března 2023 OpenAI spustila technologii GPT-4 v plánu ChatGPT Plus. Na výstupu může generovat více než 25 000 slov. Kromě toho je model dobře proškolen ve 26 jazycích.
- Model ChatGPT plus s technologií GPT-4 snížil odezvu na nepovolený obsah o 82 % a na citlivý obsah reaguje pouze ve čtvrtině případů.
- GPT-4 dokázala dobře bodovat v mnoha zkouškách, jako je Uniform Bar Exam, LSAT, SAT atd. Chyběla však v některých zkouškách, jako je AP English Language and Composition, AMC 10, Leetcode (tvrdá) atd.
- Od ledna 2023 navštívilo ChatGPT 13 milionů jednotlivých aktivních uživatelů denně.
- ChatGPT překonal v lednu 2023 hranici 100 milionů uživatelů.
- V prvním měsíci svého spuštění měl ChatGPT více než 57 milionů uživatelů měsíčně.
- ChatGPT překročil jeden milion uživatelů během týdne od svého spuštění.
Microsoft investoval 10 miliard dolarů do OpenAI, čímž získal 46% podíl ve společnosti. - 1 miliardu dolarů získala OpenAI od Microsoftu v počátečních fázích vývoje ChatGPT.
- Ocenění mateřské společnosti ChatGPT dosáhlo od roku 2023 29 miliard dolarů.
- ChatGPT může načítat data pouze před rokem 2021, protože jeho trénování skončilo v roce 2021.
- Microsoft Azure podporuje OpenAI a poskytuje jim výpočetní výkon potřebný pro spuštění ChatGPT.
- Majitel ChatGPT OpenAI předpovídá, že do konce roku 2024 budou schopni generovat příjmy ve výši 1 miliardy dolarů.
- Do konce roku 2023 očekává OpenAI tržby 200 milionů dolarů.
Statistiky ukazující sílu chatbota
[Infografiky] Chat GPT v podnikání
Co může dělat ChatGPT v podnikání.
Výhody ChatGPT v podnikání 2023
> Přijetí ChatGPT v různých odvětvích
Osvědčené způsoby využívají chatGPT v maloobchodě
Další obchodní příležitosti umožněné ChatGPT
Kdy dosáhl ChatGPT jeden milion uživatelů
ChatGPT dosáhl jednoho milionu uživatelů pouhých pět dní po svém spuštění v listopadu 2022 minulého roku.
Zdoje:
- https://mobisoftinfotech.com/resources/media/what-is-chatgpt/
- https://www.statista.com/chart/29174/time-to-one-million-users/
- https://www.socoselling.com/how-chatgpt-improves-sales/
