Segmentace trhu je proces plánování, který rozdělí velký trh na menší homogenní celky (cílové skupiny), které se vzájemně liší svými potřebami, charakteristikami a nákupním chováním … V druhém kroku si firma zvolí ten segment trhu, který nejlépe odpovídá jejímu poslání a stanoveným cílům.
Fáze segmentace trhu
 | 1. fáze – Výzkum trhuCílem této fáze je zhodnotit možnosti prodeje vašich produktů, odhadnout velikost budoucí poptávky – vymezit segmentační kritéria. Průzkumná fáze probíhá dle metod marketingového průzkumu. |
 | 2. fáze – Profilování segmentůAnalytická fáze segmentace trhu. Rozčlenění zákazníků do menších homogenních skupin dle segmentačních kritérií. Výsledky z dotazníku zpracujeme do přehledných tabulek. Analýzou vzniklých údajů vznikne několik shluků s podobnými potřebami a charakteristikami (stejné postoje, podobná věková hranice a pod.). Shluky je třeba pojmenovat podle dominantních rozlišujících charakteristik. Cílem je vytvořit dostatečný počet odlišných segmentů. |
 | 3. fáze – Tržní zacíleníVyhodnocení atraktivity a vhodnosti jednotlivých segmentů. Volba jednoho nebo několika cílových segmentů, na které se bude firma zaměřovat. |
Výhody segmentace trhu
- Uspokojíte potřeby vašich zákazníků.
- Oslovujete pouze ty zákazníky, pro které je nabídka určena. Vaše reklamní aktivity se tak stanou účelnější a účinnější.
- Ušetříte nemálo finančních prostředků díky přesnému zacílení.
- Vaše komunikace a distribuce se stane efektivnější.
- Eliminujete nebezpečí konkurenčních válek.
- Získáte konkurenční výhodu.
Využití segmentace trhu
- při plánování reklamní kampaně
- při plánování internetových PPC reklamních kampaní
- při tvorbě věrnostních programů a spotřebitelských soutěží
- při tvorbě reklamních textů a sloganů pro reklamu v tisku a mediích
- při tvorbě obchodních textů pro www stránky
- při vývoji nových výrobků
- Segmentace trhu je také základní součástí analýzy internetového projektu.
Odpovídá například na tyto otázky:- Pro koho je web určen?
- Jaká je cílová skupina zákazníků?
- Kdo jsou vaši zákazníci?
- Co zákazníci přijímají a co naopak odmítají?
- Co zákazníci chtějí a kolik jsou za to ochotni zaplatit?
- Jaké jsou zákaznické potřeby a požadavky?
- Co hledají zrovna vaši zákazníci?
- Co na Vás Vaši zákazníci nejvíce oceňují?
- Kdo by měl patřit mezi vaše zákazníky? Na jaký typ zákazníků se chce zaměřit?
Segmentační faktory pro spotřebitelské trhy
geografická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Světová oblast (teritorium) | střední a východní Evropa, západní Evropa, USA, Afrika, Austrálie, … |
| Stát | Česká Republika, Polsko, Německo, Slovensko, Rakousko, Itálie, … |
| Region, kraj, okres | Vysočina, Jihlavsko, Jihlava, Praha, Ostravsko, … |
| Velikost oblasti | podle počtu obyvatel, rozlohy, … |
| Velikost obce (města) | pod 5 000, 5 000 – 20 000, 20 000 – 50 000, 50 000 – 100 000, 100 000 – 250 000, 250 000 – 500 000, 500 000 – 1 000 000, nad 1 000 000 obyvatel |
| Typ osídlení, charakter oblasti | městské, předměstské, venkovské, průmyslová oblast, … |
| Podnebí | severské, mírné, větrné, subtropy, tropy, … |
| Morfologie krajiny | velehory, hory, pahorkatina, rovina |
demografická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Věk | do 6 let, 6 – 11, 12 – 19, 20 – 34, 35 – 49, 50 – 64, 65 a více |
| Pohlaví | muž, žena |
| Velikost rodiny | 1 – 2, 3 – 4, 5 a více |
| Fáze životního cyklu rodiny | mladý – sám, mladý – ženatý – bez dětí, mladý – ženatý – dítě mladší 6 let, mladý – ženatý – nejmladší dítě 6 a více, starší – ženatý s dětmi, starší – ženatý – žádné dítě pod 18 let, starší – sami, jiní |
socioekonomická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Příjem rodiny | pod 10 000, 10 000- 20 000, 20 000 – 30 000, 30 000 – 50 000, 50 000 a více |
| Povolání | vrcholový řídící pracovník, řídící pracovník, úředník, majitel, obchodník, mistr, učitel, řemeslník, dělník, zemědělec, důchodce, student, v domácnosti, nezaměstnaný |
| Vzdělání | základní, vyučen, SO, ÚSV, ÚSO, VŠ univ., VŠ techn., postgrad. VŠ |
etnografická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Náboženství | katolické, římskokatolické, protestantské, židovské, … |
| Rasa | bílá, černá, … |
| Národnost | česká, slovenská, maďarská, ruská, běloruská, … |
fyziografická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Kvantitativní charakteristiky | výška, váha, obvod prsou, obvod pasu, hýždí, svaly, tvar obličeje, … |
| Kvalitativní charakteristiky | zdravotní stav, kvalita vlasů, nehtů, kůže, zubů, typ pleti, … |
sociopsychologická kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Sociální třída | bohatí, střední trída, spodina |
| Životní styl | Různé typologie životních stylů (vegetariáni, cestovatelé, duchovní růst, jóga, skinhedi, fanoušci, anarchisti, …) |
| Osobnost | podnikavá, autoritativní, spokojená, cílevědomá, dominantní uzavřená, společenská, ambiciózní, … |
behaviorální kritéria
| faktory | Typická specifikace |
|---|---|
| Příčiny chování | zabezpečení práce, zabezpečení volného času |
| Stupeň připravenosti ke koupi | nezná výrobek, zná výrobek, je o něm hlouběji informován, zajímá se o něho, je ho žádostivý, má ho v úmyslu koupit |
| Frekvence nákupu | pravidelná koupě, občasná koupě |
| Uživatelský status | neužívá, bývalý uživatel, potenciální uživatel, uživatel poprvé, pravidelný uživatel |
| Míra užívání | neužívá vůbec, užívá nepatrně, užívá občas, užívá hojně |
| Preference užitných vlastností | kvalita, hospodárnost provozu, servis, úroveň balení, … |
| Stupeň věrnosti značce | žádná, střední, vysoká, absolutní |
| Postoje k výrobku | nadšený, kladný, indiferentní, negativní, nepřátelský |
